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 Quali metodi di pagamento accettate?

 Su BellagioBag puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizzando l'opzione PayPal Express checkout o contanti alla consegna. Non accettiamo bonifici bancari diretti.

 Quanto è sicuro il mio ordine online?

 Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

 CONSEGNA DELL'ORDINE

Quando verrà processato il mio ordine?

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni di vendita.

Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma del tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito si riceve il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell'ordine.

Sentiti libero di seguire il tuo ordine sulla nostra pagina dedicata.

RESTITUZIONI E CAMBI

Come posso restituire il mio ordine?
Hai 30 giorni dal ricevimento per cambiare idea. Scrivici a info.bellagiobag@gmail.com con il numero d'ordine e il motivo del reso (anche solo "non fa per me"). Ti mandiamo subito le istruzioni e l'etichetta di reso prepagata: il reso è gratuito. Puoi provare la borsa, anche in un viaggio. Basta che sia in buone condizioni, pulita e senza danni. Appena la riceviamo, ti rimborsiamo l'intero importo entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento. Per gli ordini in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico, quindi ti chiederemo l'IBAN. Ti confermiamo l'esito via email.

Cos'è la Garanzia Zero Supplementi e come la richiedo?
Se in aeroporto paghi un supplemento a causa di questa borsa, ti rimborsiamo fino a €30. Per richiederlo, scrivici entro 7 giorni dal volo con: il numero d'ordine, la ricevuta del pagamento rilasciata dalla compagnia e una foto della borsa con le misure visibili. Ti rimborsiamo entro 7 giorni lavorativi via bonifico o PayPal. La garanzia vale per le compagnie e le tariffe elencate nella pagina Compagnie compatibili, nel rispetto delle dimensioni previste dalla tariffa che hai scelto. Non devi restituire la borsa. Una richiesta per borsa acquistata.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso, errato o danneggiato?
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione con numero d'ordine, foto dell'articolo e, se possibile, del pacco. Ti inviamo gratuitamente una borsa sostitutiva oppure ti rimborsiamo, come preferisci. Restano comunque validi i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Quanto dura il processo di restituzione?
L'elaborazione richiede fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti scriviamo via email per confermarti che è stato completato.